Digitale Beratung,
die clevere Alternative!
entspannt & zeitsparend
Vorteile
Persönlich: Individuelle Beratung durch kompetente Ansprechpartner
Bequem: Von zu Hause oder im Büro, keine Anfahrtswege, keine Parkplatzsuche
Unkompliziert: Keine zusätzliche Software oder Apps notwendig
Sicher: SSL-Verschlüsselte Übertragung über deutsche Server
Beratungszeiten
- Montag bis Freitag
- zwischen 8 bis 20 Uhr
- nach Terminvereinbarung
Voraussetzungen
- Desktop-PC oder Notebook mit Kamera und Mikrofon
- oder Smartphone bzw. Tablet
- Internetzugang
Individuelle Beratung
flexibel und komfortabel
von zu Hause oder Ihrem Büro aus
Die persönliche Beratung hat für uns nach wie vor höchste Priorität. Doch mit der fortschreitenden Digitalisierung verändert sich auch das Verhalten unserer Kunden.
Immer mehr Menschen schätzen die Kombination aus individueller Betreuung und modernen digitalen Angeboten.
Aus diesem Grund bieten wir Ihnen nun auch die Möglichkeit der Videoberatung an – einen zusätzlichen, praktischen Kommunikationskanal, der Ihnen eine bequeme und zeitgemäße Beratung ermöglicht.
Muss ich ein Programm installieren?
Die Videoberatung wird über Ihren Internet-Browser auf Ihrem Gerät durchgeführt. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihrem Internet-Browser den Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera gewähren.
Sie benötigen keine spezielle Software.
Sicher ist sicher!
Melden Sie sich vor dem Start der Videoberatung in Ihrem Online-Banking an, damit Sie bereits legitimiert sind. Alternativ legitimieren Sie sich vor Beginn der Beratung als Kontoinhaber.
Persönliche Dokumente und Verträge erhalten Sie in Ihr elektronisches Postfach oder innerhalb des Video-Chats per sicherer SSL-Verschlüsselung.
von zu Hause oder Ihrem Büro aus
Die persönliche Beratung hat für uns nach wie vor höchste Priorität. Doch mit der fortschreitenden Digitalisierung verändert sich auch das Verhalten unserer Kunden.
Immer mehr Menschen schätzen die Kombination aus individueller Betreuung und modernen digitalen Angeboten.
Aus diesem Grund bieten wir Ihnen nun auch die Möglichkeit der Videoberatung an – einen zusätzlichen, praktischen Kommunikationskanal, der Ihnen eine bequeme und zeitgemäße Beratung ermöglicht.
Die Videoberatung wird über Ihren Internet-Browser auf Ihrem Gerät durchgeführt. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihrem Internet-Browser den Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera gewähren.
Sie benötigen keine spezielle Software.
Melden Sie sich vor dem Start der Videoberatung in Ihrem Online-Banking an, damit Sie bereits legitimiert sind. Alternativ legitimieren Sie sich vor Beginn der Beratung als Kontoinhaber.
Persönliche Dokumente und Verträge erhalten Sie in Ihr elektronisches Postfach oder innerhalb des Video-Chats per sicherer SSL-Verschlüsselung.
Identitätsprüfung?
Die Videolegitimation ist ein Verfahren zur Identitätsprüfung, das häufig in digitalen Prozessen verwendet wird, insbesondere bei der Kontoeröffnung oder Vertragsabschlüssen. Dabei werden Sie gebeten, sich per Videoanruf zu identifizieren.
Das Verfahren läuft in der Regel wie folgt ab:
Starten Sie über den nachfolgenden Button die Legitimation via Webseite oder nutzen Sie die "IDNow"-App.
Sie zeigen Ihren gültigen Ausweis (Personalausweis, Reisepass, etc.) vor die Kamera und beantwortet gegebenenfalls Sicherheitsfragen.
Der Prüfer oder das System vergleicht die Person und die Ausweisdaten und verifiziert die Identität in Echtzeit.
Ihr Videoberatungsteam
Unser Team der Videoberatung steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite – ganz bequem und persönlich, egal wo Sie sind. Mit unserer digitalen Beratung verbinden wir die vertraute Servicequalität der Sparkasse mit moderner Technologie, um Ihnen eine flexible und kompetente Beratung zu bieten.
Lernen Sie hier unsere Expertinnen und Experten kennen, die Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Finanzen zur Verfügung stehen. Wir freuen uns darauf, Sie persönlich per Video zu beraten!
